IT-Service-Continuity-Management (ITSCM) bezeichnet die Prozesse und Maßnahmen, die darauf abzielen, IT-Services nach einer schwerwiegenden Unterbrechung oder Katastrophe wiederherzustellen. In einer Welt, in der Unternehmen zunehmend von ihrer IT-Infrastruktur abhängig sind, ist ITSCM ein kritischer Bestandteil des Risikomanagements und der Business Continuity-Planung. Dieser Artikel beleuchtet die Schlüsselelemente des ITSCM und erklärt, warum es für moderne Unternehmen unerlässlich ist.
Grundlagen des IT-Service-Continuity-Managements
ITSCM geht über die einfache Datensicherung hinaus. Es umfasst eine ganzheitliche Strategie zur Sicherstellung der Fortsetzung und Wiederherstellung kritischer IT-Dienste nach Unterbrechungen wie Naturkatastrophen, Cyberangriffen oder technischen Ausfällen. Ein effektives ITSCM berücksichtigt sowohl präventive Maßnahmen zur Risikominderung als auch reaktive Pläne zur schnellen Wiederherstellung von Diensten. Dies erfordert eine gründliche Analyse der IT-Infrastruktur, der geschäftskritischen Anwendungen und der potenziellen Risiken, denen sie ausgesetzt sind.
Risikobewertung und Business Impact Analysis
Ein zentraler Bestandteil des ITSCM ist die Durchführung einer Risikobewertung und einer Business Impact Analysis (BIA). Diese Prozesse helfen dabei, die wahrscheinlichsten Risiken zu identifizieren und die potenziellen Auswirkungen eines IT-Ausfalls auf das Unternehmen zu verstehen. Die BIA bewertet, welche Systeme und Prozesse für den Geschäftsbetrieb unerlässlich sind und legt fest, welche Ressourcen zur Aufrechterhaltung dieser kritischen Funktionen benötigt werden. Basierend darauf können Prioritäten für die Wiederherstellung festgelegt und entsprechende Ressourcen zugeordnet werden.
Entwicklung und Implementierung von Wiederherstellungsstrategien
Auf Grundlage der Risikobewertung und der BIA entwickelt das ITSCM spezifische Wiederherstellungsstrategien. Diese Strategien umfassen Maßnahmen wie das Einrichten von Ausweich- oder Notfallstandorten, das Vorhalten redundanter Systeme und Netzwerke sowie die Implementierung robuster Backup- und Recovery-Prozesse. Es ist wichtig, dass diese Strategien regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, um mit technologischen Entwicklungen und sich ändernden Geschäftsanforderungen Schritt zu halten.
